تماس با پشتیبانی اینستاگرام در ایران
پشتیبانی اینستاگرام بخشی است که موسسان این نرم افزار برای رفع مشکلات باگ های موجود در این نرم افزار در نظر گرفته اند.
این بخش پشتیبانی برای رسیدگی به مشکلات کاربران در اسرع زمان است که میتواند تلفنی یا ایمیل باشد.در این مقاله از سایت ایرانی گرام با ما همراه باشید تا راه های ارتباطی و تماس با پشتیبانی اینستاگرام در ایران را برای شما بیان کنیم.
لازم به ذکر است پشتیبانی اینستاگرام به زبان فارسی صورت نمیگیرد.بنابراین برای برقراری ارتباط با بخش پشتیبانی اینستاگرام باید با زبان انگلیسی مشکل خود را بیان کنید.
راه های بقراری تماس با پشتیبانی اینستاگرام
ارتباط از طریق تماس تلفنی
آسان ترین روش برای پشتیبانی اینستاگرام، تماس تلفنی است. شما میتوانید با شماره پشتیبانی اینستاگرام ۵۴۳-۴۸۰۰ (۶۵۰) تماس بگیرید. بسیاری افراد نیز در اقدام اول به دنبال شماره تماس این تیم هستند، غافل از این که به دلیل حجم بالای تماس ها، این امکان ارتباط از دسترس کاربران خارج شده است.
ارتباط از طریق ارسال ایمیل
ارسال ایمیل به تیم پشتیبانی راه دوم ارتباطی است.ایمیلی که در اختیار کاربران قرار گرفته است به این نشانی می باشد:Support@instagram.com
سئوالی که پیش می آید این است که آیا پاسخ تمامی ایمیل ها داده می شود؟ در خصوص این سوال باید عرض کنیم که اینستاگرام یک استراتژی متفاوتی را در پیش گرفته. در صورتی که شما یک کاربر عادی باشید، به احتمال بسیار زیاد ایمیل شما بدون جواب خواهد ماند.در صورتی که شما اینفلوئنسر یا صاحب یک پیج با تعداد بالای فالوور و تعامل زیاد باشید، پاسخ دهی برای شما به سرعت انجام خواهد شد.
ارتباط از طریق سایت
اینستاگرام برای رفع مشکلات کاربران عادی که از طریق ایمیل و تماس، به مشکلاتشان رسیدگی نمی شود، سایتی را قرار داده است https://help.instagram.com برای پشتیبانی اینستاگرام که در ادامه به نحوه ارسال درخواست پشتیبانی به این روش را بیان کرده ایم.
نحوه برقراری ارتباط از طریق وب سایت
- وارد سایت شده
- برای تغییر زبان صفحه سایت و سهولت انجام کار، در بالا صفحه سمت راست عبارت English (EN) قرار داده شده است.
- لیست زبان ها برای شما نمایش داده می شود که با انتخاب زبان فارسی، تمامی نوشته ها به زبان انتخابی شما ترجمه خواهد شد.
- در صفحه ورودی سایت، می توانید گزینه مربوط به مشکل خود را به راحتی انتخاب کنید.
ارتباط از طریق خود برنامه
برای ارسال مشکلات از طریق برنامه، مراحل زیر را طی کنید:
- وارد برنامه اینستاگرام شوید
- صفحه اصلی اکانت را باز کنید
- آیکون سه خط بالای صفحه سمت راست را کلیک کنید
- گزینه تنظیمات را انتخاب کنید
- از بین گزینه ها، روی HELP کلیک کنید
- اولین گزینه، یعنی Report a Problem را انتخاب کنید
- صفحه ای نمایش داده می شود که در آن باز هم گزینه Report a Problem را کلیک کنید
- سپس مشکلی را که می خواهید گزارش دهید تایپ کنید و اگر اسکرین شات یا عکسی برای ارائه دارید، به متن ضمیمه کنید
- در آخر دکمه بالا سمت راست یعنی submit را فشار دهید.
ارتباط از طریق اکانت های توییتر یا فیسبوک
و در آخر اگر می خواهید مشکل خود را از طریق اکانت فیسبوک ارسال کنید، به آدرس facebook.com/Instagram English بروید و گزینه message را انتخاب کرده و مشکل خود را ارسال کنید.
اگر انتخاب شما برای گزارش مشکل، اکانت توییتر است؛ به صفحه اصلی اکانت خود بروید و گزینه Direct message را انتخاب کنید. کلمه instagram را همراه @ تایپ کرده (instagram@)و پیام خود را گزارش دهید.
چه مشکلاتی را می توان به پشتیبانی اینستاگرام گزارش داد؟
برخی مشکلات رایج در بین کاربران از ابتدای همگانی شدن این پلتفرم تا به امروز عبارتند از:
- Hacked Accounts: اگر اکانت شما هک شده است، می توانید از این گزینه برای گزارش استفاده کنید.
- Impersonation Accounts: برای گزارش اکانت هایی که هویت افراد واقعی دیگر را جعل کرده اند.
- Underage Children: اگر مطمئن هستید صاحب پیج، کمتر از ۱۳ سال سن دارد.
- Hate Accounts: گزارش اکانت هایی که محتوای نفرت انگیز و نژاد پرستانه را گسترش می دهند.
- Exposed Private Information: گزارش پیجی که اطلاعات افراد دیگر را پخش می کند.
- Abuse and Spam: گزارش فعالیت های آزار دهنده
- Self-injury: گزارش اکانت هایی که در محتواها، به خود یا افراد دیگر آسیب می زنند.
- Exploitation: گزارش پیج هایی که در مورد قاچاق انسان محتوا پخش می کنند
- Other Types of Reports: اگر نوع گزارش شما در هیچ کدام از این دسته ها قرار نداشت
