پاسخ کوتاه: دایرکت اینستاگرام بخش پیام خصوصی اینستاگرام است. از آن می‌توانید برای ارسال پیام متنی، عکس و ویدئو، شروع گفت‌وگوی فردی یا گروهی و مدیریت Message Requestها استفاده کنید. اگر به کسی پیام بدهید که شما را دنبال نمی‌کند، بسته به تنظیمات او پیام ممکن است ابتدا وارد بخش درخواست‌های پیام شود.

دایرکت اینستاگرام چیست؟ آموزش کامل پیام و تنظیمات دایرکت

دایرکت یا Instagram Direct همان سیستم پیام‌رسان داخل اینستاگرام است. این بخش فقط برای چت دوستانه نیست؛ پاسخ به مشتری، گفت‌وگوی فروش، ارسال پست و ریلز، مدیریت درخواست‌های پیام و چت گروهی همگی از همین قسمت انجام می‌شوند.

این راهنما نسخه‌ی به‌روزشده‌ی راهنمای قدیمی «0 تا 100 دایرکت اینستاگرام» ایرانی‌گرام است. نام بعضی گزینه‌ها ممکن است با توجه به نسخه‌ی اپ، زبان برنامه یا سیستم‌عامل کمی متفاوت باشد، بنابراین اگر جای یک گزینه عوض شده بود از Search تنظیمات اینستاگرام استفاده کنید.

چطور در اینستاگرام دایرکت بفرستیم؟

دو مسیر اصلی برای شروع پیام وجود دارد:

روش اول: از بخش Messages

1. اینستاگرام را باز کنید و وارد بخش Messages شوید.
2. گزینه‌ی ساخت پیام جدید یا Compose را بزنید.
3. نام یا Username شخص موردنظر را جست‌وجو و انتخاب کنید.
4. گفت‌وگو را باز کنید، پیام را بنویسید و Send را بزنید.

روش دوم: از صفحه‌ی پروفایل

اگر دکمه‌ی Message روی پروفایل کاربر نمایش داده می‌شود، می‌توانید مستقیماً از همان صفحه وارد چت شوید. این روش برای زمانی که از قبل روی پروفایل فرد هستید سریع‌تر است.

Message Request چیست؟

اگر به کاربری پیام بدهید که شما را دنبال نمی‌کند یا قبلاً با شما گفت‌وگوی تأییدشده ندارد، بسته به تنظیمات حساب او پیام ممکن است به‌جای Chats وارد Message Requests شود.

بعد از پذیرفتن درخواست، پیام‌های بعدی معمولاً مستقیماً وارد گفت‌وگو می‌شوند. همچنین در بعضی حالت‌ها قبل از پذیرفته‌شدن درخواست، امکان ارسال انواع فایل یا رسانه محدودتر از یک چت عادی است.

چطور درخواست‌های دایرکت را مدیریت کنیم؟

برای کنترل اینکه چه کسانی بتوانند برایتان درخواست پیام بفرستند، در نسخه‌های فعلی اینستاگرام مسیر تنظیمات معمولاً در بخش‌هایی با نام Messages and story replies و سپس Message requests یا Message controls قرار دارد.

در این قسمت می‌توانید مشخص کنید درخواست‌های بعضی گروه‌های کاربری وارد پوشه‌ی Requests شوند یا اصلاً دریافت نشوند. به‌جای تکیه بر جای دقیق دکمه‌ها، نام همین گزینه‌ها را در تنظیمات جست‌وجو کنید؛ چون چیدمان اینستاگرام بین نسخه‌ها تغییر می‌کند.

آیا می‌شود به پیج Private دایرکت داد؟

خصوصی بودن پیج به‌تنهایی به این معنی نیست که هیچ‌کس نمی‌تواند پیام بفرستد. اینستاگرام اجازه‌ی ارسال پیام به حساب‌های مختلف را می‌دهد، اما مقصد پیام و امکان دریافت آن به تنظیمات Message Requests حساب مقابل بستگی دارد. بنابراین اگر دکمه‌ی Message وجود داشت ولی پیام مستقیم وارد چت نشد، احتمالاً به بخش Requests رفته است.

ارسال عکس و ویدئو در دایرکت

داخل یک گفت‌وگوی تأییدشده می‌توانید علاوه بر متن، عکس یا ویدئو را از ابزارهای همان چت ارسال کنید. در Message Requestهایی که هنوز پذیرفته نشده‌اند، بعضی انواع رسانه ممکن است تا زمان پذیرش درخواست قابل ارسال نباشند.

عکس و ویدئوی ناپدیدشونده در دایرکت

اینستاگرام برای بعضی چت‌ها امکان ارسال عکس و ویدئوی ناپدیدشونده را دارد. این قابلیت روی اپ موبایل ارائه می‌شود و ممکن است روی نسخه‌ی کامپیوتر در دسترس نباشد. اگر چنین گزینه‌ای را نمی‌بینید، ابتدا نسخه‌ی اپ را بررسی کنید.

ساخت گروه در دایرکت اینستاگرام

1. وارد Messages شوید.
2. گزینه‌ی ساخت پیام جدید را بزنید.
3. به‌جای یک نفر، دو یا چند حساب را انتخاب کنید.
4. Chat را بزنید و گفت‌وگوی گروهی را شروع کنید.

در گروه می‌توانید پیام بفرستید و رسانه به اشتراک بگذارید. طبق راهنمای فعلی اینستاگرام، بیشتر چت‌های گروهی می‌توانند تا ۲۵۰ عضو داشته باشند.

حذف پیام در دایرکت؛ Delete for You با Unsend فرق دارد

اگر هدفتان حذف پیام است، دو مفهوم را اشتباه نگیرید: Delete for You پیام را فقط از نمای شما حذف می‌کند، اما Unsend برای پس‌گرفتن پیام ارسالی خودتان استفاده می‌شود.

راهنمای کامل این بخش را اینجا بخوانید: تفاوت Delete for You و Unsend در اینستاگرام.

دایرکت ارسال نمی‌شود یا روی Sending مانده؟

اگر اصل دایرکت را بلد هستید اما پیام ارسال نمی‌شود، مشکل را با ارسال مکرر پیام بدتر نکنید. اینترنت، اختلال سرویس، محدودیت موقت حساب، تنظیمات گیرنده یا نسخه‌ی برنامه می‌توانند علت باشند.

برای عیب‌یابی مرحله‌به‌مرحله به راهنمای رفع مشکل دایرکت اینستاگرام مراجعه کنید.

دایرکت برای پیج کاری؛ پاسخ‌های آماده

اگر با دایرکت مشتری زیاد سروکار دارید، پاسخ‌های آماده می‌توانند سرعت پاسخ‌گویی را بالا ببرند. به‌جای کپی‌کردن دستی یک متن ثابت، از قابلیت‌های پاسخ آماده‌ای که برای حساب شما در دسترس است استفاده کنید.

• Quick Reply در دایرکت اینستاگرام
• پیام آماده و پاسخ خودکار در دایرکت اینستاگرام

چند نکته مهم برای استفاده امن از دایرکت

• کد ورود، رمز عبور و Backup Code را در دایرکت برای دیگران ارسال نکنید.
• به پیام‌هایی که خودشان را «پشتیبانی اینستاگرام» معرفی می‌کنند صرفاً به‌خاطر نام یا تصویر پروفایل اعتماد نکنید.
• اگر پیام یا حسابی مزاحم، مشکوک یا سوءاستفاده‌گر است از ابزارهای Block، Restrict یا Report استفاده کنید.
• برای ارسال تبلیغات انبوه یا پیام‌های تکراری از دایرکت استفاده نکنید؛ رفتار اسپم‌گونه می‌تواند باعث محدودیت حساب شود.

سوالات متداول دایرکت اینستاگرام

دایرکت اینستاگرام کجاست؟

داخل اپ، بخش Messages محل چت‌ها و درخواست‌های پیام است. جای آیکن ممکن است بین نسخه‌های مختلف تغییر کند.

چرا پیام من وارد Message Request شده است؟

معمولاً وقتی با فردی ارتباط تأییدشده ندارید یا او شما را دنبال نمی‌کند، بسته به تنظیمات حساب مقصد پیام ابتدا به Requests می‌رود.

آیا قبل از قبول Message Request می‌توان عکس فرستاد؟

در برخی درخواست‌های جدید، اینستاگرام تا قبل از پذیرش درخواست ارسال بعضی رسانه‌ها را محدود می‌کند و ابتدا فقط متن قابل ارسال است.

آیا می‌توان در دایرکت گروه ساخت؟

بله. هنگام ساخت چت جدید چند نفر را انتخاب کنید تا گفت‌وگوی گروهی ایجاد شود.

برای حذف پیام باید Delete for You بزنم؟

اگر می‌خواهید پیام فقط از نمای خودتان حذف شود، Delete for You مربوط به همین کار است. اگر می‌خواهید پیام ارسالی خودتان را پس بگیرید، باید از Unsend استفاده کنید.

جمع‌بندی

برای استفاده درست از دایرکت کافی است سه بخش را از هم جدا کنید: Chats برای گفت‌وگوهای عادی، Message Requests برای پیام‌های تأییدنشده و Message Controls برای تعیین اینکه چه کسانی اجازه‌ی ارسال درخواست داشته باشند. اگر مشکلتان «نحوه ارسال پیام» نیست و خود دایرکت کار نمی‌کند، مستقیم سراغ راهنمای عیب‌یابی بروید.

منابع به‌روزرسانی: راهنماهای رسمی Instagram Help Center درباره ارسال پیام، Message Requests، چت گروهی و رسانه‌های ناپدیدشونده.